사업매니저(지점)

안녕하세요, 스파크플러스의 두 번째 인터뷰이로 선정되셨어요! 간단한 자기소개 부탁드려요

안녕하세요. 강남 사업 1부문 강남4호점 방배점 사업매니저를 맡고 있는 로빈이라고 합니다.

강남4호점이 있는 빌딩

맡고 계신 업무에 대해 조금 더 구체적으로 설명해 주실 수 있나요?

사업 매니저는 스파크플러스의 각 지점에 배치되어, 안정적으로 지점을 운영하고 지점 매출을 책임지며 직접 세일즈 및 고객을 관리하는 일을 한다고 보시면 됩니다.

사업매니저의 매력은 무엇이라고 생각하시나요?

사업매니저라는 일은 매우 특별하다고 생각하는데요. 기본적으로 B2B 비즈니스 세일즈 및 고객 관리를 하는데 B2C처럼 고객을 매일 응대합니다. 심지어 매일 만나는 고객과 같은 공간에서 일을 한답니다. 이런 부분이 보통의 B2B 서비스나 비즈니스와 다르게 굉장히 특이한 부분이라고 생각하는데, 덕분에 고객을 좀 더 잘 알 수 있는 것 같아요. 내가 관리하는 고객은 어떤 것에 만족하는지 또는 불만족 하는지, 어떤 것이 필요한지, 또 요즘 사업은 어떻게 되고 있는지 등을 파악할 수도 있고요. 고객들과 가깝게 소통하면서 고객이 원하는 오피스에 관련된 니즈를 빠르게 파악해 충족시키면서 우리 사업을 해나가는 것이 특이한 점이자 사업매니저라는 직무의 매력이라고 보시면 될 것 같습니다.

스파크플러스 합류 이후 기억에 남는 프로젝트가 있다면 무엇인가요?

얼마 전에 고객사업부에서 했던 비즈 아카데미 온보딩 프로그램이 기억에 남습니다.

비즈아카데미란? 사업매니저라는 직무가 넓고 다양한 업무를 하다보니 신규 사업매니저분들이 어려워하는 경우가 많은데요. 신규 사업매니저분들의 원활한 업무 진행을 돕기 위해 준비한 3주간의 스파크플러스 사업매니저 집중 교육 프로그램입니다.

프로젝트를 시작할 때 처음 교육 자료를 만드는 것부터 참여했었고 저는 세일즈 파트를 맡아 교육도 직접 했습니다.

교육 자료를 만들면서 신규 매니저들이 어려워하는 부분들, 일을 하면서 정말 중요하다고 생각하는 것들, 이런 건 알아줬으면 좋겠다 생각하는 것들을 정리했어요. 신규 매니저들이 적응하는 데에 도움이 됐으면 좋겠다는 생각에서 진행했던 프로젝트라 기억에 많이 남습니다.

온보딩 이후 같이 일하는 매니저 분들께 물어보면 아카데미를 하고 나서 이해도 부분에서 훨씬 낫다고 해주셔서 뿌듯함을 느끼고 있습니다.

사업매니저에게 가장 필요한 역량은 무엇이라고 생각하시나요?

다양한 사람을 만나다 보니 확실히 소통하는 능력이 있으면 좋을 것 같아요. 고객과의 소통도 중요하지만 사업매니저들 사이의 소통도 매우 중요해요. 스파크플러스의 사업매니저는 팀 단위로 움직이기 때문에 한 사람에게 딱 할당된 업무가 없어요. 누군가 세일즈 업무를 하다 가도 자리를 비우게 되면 내가 대신 해야 하는 등 서로 다 공유되고 알아야 하는 형태로, 팀 내에서 업무를 나누어서 하는 일반적인 형태는 아닌 것 같아요. 업무가 니 일, 내 일로 딱 나뉘지 않아서 사업매니저 간 서로 합을 맞추는 게 중요하고요. 또, 저희는 보통 HQ에 있는 다른 팀들의 도움도 많이 받기 때문에 다른 팀들과의 소통도 매우 중요해요.

이렇게 서로 소통할 게 많다 보니 외향, 내향적인 개인 성향보다는 자신의 성향에 맞게 소통하는 능력을 갖추는 편이 좋을 것 같아요.

사업매니저 역량을 키우는 데 가장 도움이 된 경험이 있으신가요?

저 같은 경우에는 결혼식 사회자로 일을 했어요. 결혼식에 가면 신랑, 신부도 만나야 하지만 신랑 신부 측 부모님, 그리고 식당에서 일하시는 분들, 주례 선생님 등 다양한 사람을 만나 이야기를 많이 해야 하는데요. 이런 경험들이 향후 사업매니저로 일하는 데에 도움이 되지 않았나 싶습니다.

스파크플러스에 합류하게 된 계기가 있다면 어떤 것이 있을까요?

공유 오피스라는 사업이 있다는 건 알고 있었고 일련의 이유로 스파크 플러스라는 회사를 알게 되어 구직 공고를 한 번 봤는데, 다른 것보다 그냥 재밌을 것 같았어요.

사람을 직접 만나서 대화하고 그걸 통해 결과를 만드는 일을 해보고 싶었는데 스파크플러스 사업매니저 직무라면 재밌을 것 같았고, 제가 잘할 수 있을 것 같다고 판단해서 면접을 보고 들어오게 됐습니다.

스파크플러스에 합류해서 경험할 수 있는 특별한 점은 무엇이라고 생각하시나요?

스파크플러스에 합류해 특별하다고 느꼈던 건 하나의 지점을 맡아 처음부터 끝까지 내가 다 책임지고 운영하는 경험이라고 생각해요. 스파크플러스라는 이름 하에 하나의 회사로 운영되고 있지만 사실 각각 지점은 개별 사업 주체같이 운영되는 면이 많거든요. 그래서 내가 담당하는 지점에서는 내 책임과 주도 하에 나의 일을 한다는 느낌을 받을 수 있어요.

정말 사소한 것부터 중요한 일까지 도맡아서 하다 보니 자신이 얼마나, 어떤 마음가짐으로 하느냐에 따라 ‘내 사업이다, 내 일이다’라는느낌으로도 할 수 있는 일이라고 생각합니다.

어떤 날은 한 달에 수천 만 원 매출이 들어오는 계약서에 도장을 찍는데 또 어떤 날은 싱크대를 정리하고 있거든요. 업무의 격차가 크게 느껴질 수 있지만 어쨌든 이 지점에서 일어나는 1부터 10까지 모든 일을 내가 총괄해서 책임지고 담당해서 사업한다고 생각하면 그 자체로 특별한 경험이 될 수 있지 않을까 생각합니다.

새로운 팀원이 합류한다면, 어떤 분과 함께 일하고 싶으신가요?

적극성이 있으시면 좋겠습니다. 사업매니저는 담당 업무가 많기 때문에 졸졸 따라다니면서 직접 부딪히고 겪고 눈으로 봐야 체득할 수 있거든요. 모든 걸 다 궁금해 하고, 내가 한번 해보고 싶어 하고, 선배 매니저를 따라다니면서 배우려는 적극적인 태도가 중요할 것 같아요.

그리고 성격은 꼼꼼하시면 좋을 것 같습니다. 사업매니저는 여러 가지 벌어지는 일을 처리하게 되는데, 많은 일을 하다 보니 꼼꼼하지 않으면 중간에 다 틀어지는 경우가 있어요. 사소한 것부터 틀어지기 시작하면 계약이 틀어지는 경우까지 갈 수 있고, 큰 문제로 번질 수가 있어서 여러 가지 일을 꼼꼼하게 잘 챙길 수 있는 성격이면 좋을 것 같고요.

그리고 아까 말씀드린 것처럼 소통 능력이 원활하고 고객 응대 애티튜드가 좋은 분이면 좋겠습니다.

향후 스파크플러스에서의 목표가 있다면 무엇이 있나요?

현재 스파크플러스는 계속 새로운 것을 도전하고 만들어 내고 있는 상황인데요. 그러한 도전이 잘 되어서 회사가 성장하는 과정을 함께하고 싶은 마음이 있어요. 그 과정에서 제가 중요한 역할을 할 수 있다면 그 역할을 잘 해내는 게 목표가 되지 않을까 싶습니다.

그리고 저와 같이 일하는 사업매니저들이 좀 더 편안한 환경에서 자기 주도적으로 자기 일을 잘할 수 있는 환경을 만들어주고 싶은 마음이 큽니다.

사업매니저라는 직무는 주어진 일만 하기보다는 담당 지점에 더 관심을 가지고 어떻게 하면 이 지점을 더 좋은 방향으로 개선해서, 결과적으로 어떻게 우리 지점 매출을 늘릴 수 있을지 끊임없이 고민하는 태도가 필요하고 중요합니다.

조금 더 스스로의 생각을 가지고 자신의 일을 했으면 좋겠다는 생각이 있어요. 다른 후배 사업매니저분들에게도 그런 환경을 만들어주고 싶고 그 과정이 어렵거나 불편하지 않았으면 좋겠습니다.

마지막으로 하고 싶은 말 자유롭게 부탁드립니다!

스파크플러스는 아직도 계속 새로운 것에 도전하고 있고, 사업 매니저는 여전히 많은 기회가 주어지는 직무라고 생각해요. 자신의 일을 스스로 정의하고 주도적으로 만들어 나가고 싶은 분이 계신다면 얼마든지 환영입니다!

스파크플러스 사업매니저 로빈 님과 인터뷰를 진행해 봤는데요,

유연한 협업에 기반한 운영 및 세일즈 업무에 대해서 잘 알아볼 수 있었습니다.

스파크플러스 사업매니저에 지원을 고려하고 계신 분들은

현재 채용 진행 중인 포지션에 많은 관심과 지원 부탁드립니다!